Política de devolução e reembolso

Posso devolver um produto comprado online na Habitat Home?

Sim. Se compraste o artigo em Habitat Home, podes exercer o Direito de Livre Resolução dentro do prazo de 14 dias, a contar da data da entrega, e de acordo com a Política de Satisfação Devolução.
O pedido de devolução, pode ser efetuado através do e-mail [email protected]. Após validação das condições de devolução e, num prazo máximo de 14 dias, o reembolso do valor pago, incluindo, se aplicável, os custos associados à entrega do artigo, será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado na compra.

Se comprares vários produtos no âmbito de uma campanha com oferta de um ou vários produtos da encomenda, como por exemplo “pague um leve dois” ou “pague dois e leve três”, o Direito de Livre Resolução deve ser exercido em relação a todos os itens da encomenda, ou seja, nestas situações, não aceitaremos devoluções parciais da encomenda.

Adicionalmente, deves ter em consideração que existem artigos excluídos da Política de Satisfação Devolução:
o    Artigos de higiene pessoal;
o     Jogos sem o selo do IGAC ou produtos com ativação digital, como cartões de descarga.
Existe sempre a possibilidade de devolver um artigo, pequeno formato, numa das nossas Loja. Se optares por devolver em loja, deves ter em consideração que:

•    O artigo tem de ser entregue em embalagem original;
•    O artigo deverá ser devolvido completo com todos os acessórios, manuais e consumíveis e nas mesmas condições em que foi vendido;
•    O artigo não poderá apresentar sinais de utilização;
•    É necessário apresentar a fatura de compra;


Para produtos adquiridos em  habitathome.pt  e de acordo com o Direito de Livre Resolução, dispões de 14 dias, após data de receção dos artigos, para devolução desde que reúnam as seguintes condições:

 

Livros

Condição original.

Filmes, TV, CD, DVD, Vinil, Software e Jogos, etc.

Embalagem por abrir. Selos intactos.

Eletrónica (TV, Áudio, Vídeo, Informática, GPS, etc.)

Produtos sem sinal de uso indevido. Devolução de artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

Roupa, Sapatos e Complementos

Condição original e com todas as embalagens e etiquetas.

Restantes Produtos

Produtos sem sinal de uso indevido. Devolução do produto completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

 

Existem, porém, exclusões ao Direito de Livre Resolução, nomeadamente:

• Bens confecionados ou personalizados;
• Bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
• Bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
• Bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos.